Description du poste

Silver Star Mercedes Benz est présentement à la recherche de la perle rare pour son CDA Centre de Développement des affaires situé à Montréal près du nouveau développement Royal Mount.

Vous représenterez les valeurs de Silver Star et du Groupe Park Avenue qui nous ont permis de nous démarquer sur le marché Québécois ainsi que Canadien, tout en offrant une expérience client exceptionnelle, et ce à chaque contact.

Le candidat idéal sera responsable de contacter notre base de clients existante afin de réaliser différents points de contact ainsi que des suivis après service auprès de la clientèle, avec un focus sur l'expérience client.

Compétences

• Être motivé, enthousiaste et confiant
• Avoir une attitude positive et savoir sourire avec sa voix
• Désir de dépasser les attentes des clients en adaptant son approche et en établissant une connection personnelle avec la clientèle
• Être orienté vers le service à la clientèle dans ses actions
• Habileté à établir une relation de confiance avec les clients par téléphone
• Capacité à suivre les procédures de l'entreprise et à s'adapter aux scripts d'appel
• dans un environnement d'appels à volume élevé
• Disponible à temps plein et ponctuel
• Connaissances de base des ordinateurs (Ms Office)
• Capacité à travailler dans un environnement rapide et en constante évolution
• Bilingue français & anglais (écrit et parlé)
• Esprit d'équipe

Atouts

• Expérience en vente et service à la clientèle (Atout)
• Expérience avec CDK / X TIME / 180 (Atout)
• Expérience dans l'industrie automobile OU dans le secteur hôtelier/hospitalité (Atout)
• Expérience dans un Centre de Développement des Affaires (CDA - BDC)
• Habilité à parler mandarin ou cantonnais (Atout)

Avantages Offerts

• Un environnement de travail dynamique et stimulant
• Des opportunités d'avancement de carrière et promotions interne
• Une rémunération compétitive avec bonus mensuel
• Des formations rémunérées
• Assurance collective excellente (médicale et dentaire) après 3 mois
• Une stabilité d’emploi
• Une équipe solide

Horaire de travail

Service: Horaire stable du lundi au vendredi entre 7:30- 18:00 possibilités de faire du temps partiel