DÉPARTEMENT DU CENTRE DE CARROSSERIE, D’ESTIMATION ET D’ESTHÉTIQUE DU GROUPE PARK AVENUE

SOMMAIRE DU POSTE

Relevant du directeur des opérations fixes de notre nouveau centre de carrosserie et

d’esthétique du groupe Park Avenue. Le titulaire de ce poste aura comme tâches de répondre aux

clients en personne et au téléphone. Il est responsable du service à la clientèle et du traitement

des transactions. L’agent de liaison doit suivre toutes les procédures et politiques de l’entreprise

dans son service à la clientèle. Il comprend son rôle d’ambassadrice de la marque et offre une

expérience positive à tous les clients.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

Horaire du lundi au jeudi 7h30 à 5h, Vendredi 7h30 à 2h30

Salaire entre 19,23$ et 24.03$ selon l'expérience

Assurance collective

TÂCHES PRINCIPALES

• Offrir une expérience client exceptionnelle afin de développer de bonnes relations à long terme avec les clients, conformément aux meilleures pratiques de l’industrie
• Répondre au téléphone et aux courriels de manière professionnelle
• Ouverture de dossiers dans nos systèmes informatique et préparation de la documentation
• Saisie de données dans les systèmes informatiques, numériser des documents et tenir la base de données sur la clientèle à jour pour assurer l’efficacité
• Contacter le client pour les rendez-vous, les suivis et les livraisons
• Suivis avec nos partenaires tels que les compagnies d'assurances, les compagnies de location, les fournisseurs, etc.
• Se tenir au courant de tout changement auprès de notre bannière ou des compagnies d'assurance
• Facturation et balancement des dossiers, 
• Entré de données des paiements.
• Collaborer avec le directeur d’atelier pour s’assurer que les véhicules sont livrés sans problème

EXIGENCES

• Connaissances des langues (français et anglais)
• Détenir un permis de conduire valide de classe 5 (dossier de conduite sera vérifié)
• Approche client, communication
• Esprit d’équipe, éthique et intégrité
• Connaissance des logiciel, Nexera, Progi, QuickBooks, Mitchell, Audatex ( un atout)

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NOTA : Dans le présent document, l’emploi du masculin inclut le féminin et vise essentiellement à alléger le texte.