CONSEILLER/ÈRE AUX VENTES - HD
DÉPARTEMENT DES VENTES

SOMMAIRE DU POSTE
Relevant du directeur des ventes, le titulaire de ce poste se charge de conseiller, vendre/louer des motocyclettes selon les normes de profit brut, de volume et de satisfaction de la clientèle de la concession.

TÂCHES PRINCIPALES

• Accueillir le client, établir une relation de confiance et démontrer un sérieux engagement à l’égard de la satisfaction de la clientèle.
• Aider les clients à choisir un véhicule approprié à ses besoins.
• Expliquer aux clients potentiels la performance des produits, leur fonctionnement et leurs avantages.
• Décrire tout équipement optionnel que le client pourrait acheter.
• Offrir des essais sur route à tout client potentiel. Suivre les modalités de la concession en vue d’obtenir les pièces d’identité appropriées du client avant l’essai sur route.
• Vérifier les véhicules vendus en vue de la livraison aux clients avant leur arrivée.
• Livrer la moto aux clients, en s’assurant qu’ils comprennent les caractéristiques de fonctionnement, la garantie et les documents à remplir.
• Présenter les clients au personnel du service après-vente en vue de leur souligner la qualité et l’efficacité des réparations et de l’entretien offerts par la concession.
• Communiquer avec les clients dans les 36 à 48 heures après la vente pour s’assurer de leur satisfaction, pour résoudre les problèmes éventuels et demander des références.
• Saisir des opportunités d’affaires. Solliciter et rechercher de nouveaux clients, sur une base régulière, en exploitant au maximum divers outils de prospection.
• Utiliser le système de suivi de la clientèle de la concession.
• Utiliser le système de développement de la clientèle de la concession.
• Se présenter de manière professionnelle.
• Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.

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NOTA : Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination.