Valet

Titre du poste : Valet – Département du Service

Ton avenue vers l’expérience client

En tant que Valet chez Groupe Park Avenue, tu es la première personne à créer l’impression de notre marque auprès des clients. Tu contribues directement à la satisfaction des clients et à l’efficacité opérationnelle du Service en les accueillant chaleureusement et rapidement. Tu assures la coordination et la gestion des véhicules, tout en facilitant une expérience client fluide et mémorable.

Avantages : Ton avenue vers l’expérience professionnelle

• Régime d’assurance collective ;
• Assurance dentaire ;
• Programme d’aide aux employés ;
• Programme de référencement de talents ;
• REER participatif de l’employeur ;
• Travailler dans un environnement dynamique et orienté client.

Description des tâches quotidiennes : Tes responsabilités, ton avenue vers le succès

• Accueillir les clients de façon professionnelle, chaleureuse et attentionnée à leur arrivée ;
• Informer le client que tu prends en charge son véhicule et le diriger vers le Concierge Service à la réception du service ;
• Positionner correctement le véhicule afin que le Conseiller Service puisse l’examiner efficacement ;
• Inspecter le véhicule pour détecter tout dommage existant et informer le Conseiller Service des éléments observés ;
• Accueillir le client à son retour pour la prise en charge du véhicule après la prestation de service ;
• Coordonner avec le Conseiller Service, l’atelier et le personnel du lavage pour amener le véhicule dans la zone de réception dans les meilleurs délais ;
• Assister le client après que le Conseiller Service ait complété le processus de paiement et de livraison ;
• Maintenir le client informé de l’état du véhicule (service de lavage, récupération, etc.) et de sa disponibilité ;
• Alerter le Conseiller Service et le Concierge Service approprié en cas de retard du véhicule.

Profil recherché :

• Permis de conduire valide au Québec et dossier de conduite exemplaire ;
• Expérience en service à la clientèle ;
• Expérience dans les opérations de service
• Bilingue français et anglais ;
• Sens élevé du service à la clientèle et professionnalisme ;
• Capacité à rester courtois et professionnel même dans des situations conflictuelles ;
• Disponibilité pour travailler les journées et les soirées.

Politique d’équité

Groupe Park Avenue souscrit à la loi sur l’accès à l’égalité en emploi et encourage toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature.