Réceptionniste - Temps plein

Ton avenue Vers une carrière centrée sur l’excellence client

Être concierge chez Lexus Sainte Julie Groupe Park Avenue (GPA), c’est être un.e professionnel.le essentiel.le à l’expérience des visiteurs et acheteurs potentiels qui entrent en contact avec nos différents départements.

Axé.e sur la qualité du service, la courtoisie et la rigueur, ton rôle consiste à accueillir les clients en concession et au téléphone, à les diriger vers le bon département et à faire de chaque visite une expérience fluide, professionnelle et mémorable.

C’est évoluer dans un environnement stimulant où la performance, l’autonomie et l’enthousiasme sont valorisés, dans une équipe qui place l’expérience client au cœur de chaque geste. En plus, nous offrons des avantages qui se démarquent dans l’industrie. Chez GPA, nous t’offrons le meilleur, maintenant.

Avantages de GPA : Ton avenue vers des avantages dignes des grand.es de ton métier :

· Un développement à la hauteur de ton ambition : avec une offre de formation continue ;

· Une mobilité interne dans nos 17 concessionnaires : la possibilité d’évoluer à travers les plus grandes marques automobiles ;

· Un régime d’épargne retraite (REER) avec cotisation de l’employeur : pour t’aider à bâtir ton avenir ; · Un programme d’aide aux employé.es (PAE) : avec consultations gratuites et confidentielles en santé mentale et mieux-être ;

· Un accès illimité à de la télémédecine, pour toi et ta famille ;

· Un régime d’assurance collective avantageux, incluant une assurance dentaire ;

· Une prime de référencement de talents de 1 000 $.

Description des tâches quotidiennes : Tes responsabilités, ton avenue vers le succès :

· Accueillir les client.es dès leur arrivée en concession avec courtoisie et professionnalisme, et les diriger vers le bon département (ventes, service ou pièces) ;

· Répondre aux appels entrants, filtrer les demandes et les transférer aux bonnes personnes, tout en offrant des renseignements de base sur la concession et les services ;

· Ouvrir, trier et distribuer le courrier, ainsi qu’entrer les transactions de la journée dans les documents ou systèmes prévus à cet effet ;

· Préparer les pré-bons de travail pour les rendez-vous au service et mettre à jour chaque jour le tableau des livraisons du lendemain ;

· Veiller à ce que la réception, la salle d’attente et la vitrine soient toujours propres, accueillantes et alignées avec l’image de marque Lexus ;

· Effectuer les appels liés aux sondages de satisfaction du service et assurer un suivi courtois auprès de la clientèle ;

· Tenir à jour l’inventaire de papeterie et de nourriture/boissons pour les client.es et passer commande lorsqu’un réapprovisionnement est nécessaire.

Le profil recherché :

· Attitude positive, professionnelle et orientée client ;

· Personnalité aimable, souriante, avec un excellent entregent ;

· Autonomie et sens de l’organisation, avec une bonne gestion des priorités ;

· Maîtrise du français oral et écrit ;

· Capacité d’écoute exceptionnelle et aisance à communiquer clairement avec différents types de clientèles ;

· Capacité d’adaptation selon les situations (périodes calmes vs achalandées, types de clients, imprévus) ;

· Esprit de collaboration avec les équipes des ventes, du service et des pièces ;

· Un atout : familiarité avec les systèmes informatiques (suite Office, Google Docs, CRM interne) ;

· Un atout : expérience préalable en service à la clientèle, idéalement dans un milieu haut de gamme ou professionnel.

Le Groupe Park Avenue, c’est la voie vers le succès, la croissance et une carrière prestigieuse. Avec 65 ans d’histoire dans la vente et l’entretien automobile, nous sommes reconnus pour notre innovation, notre approche humaine et un service client hors pair. Aujourd’hui, le groupe réunit 17 concessionnaires, 1 000 employé.es et près d’une vingtaine de marques parmi les plus influentes de l’industrie.

Découvre ce qui fait vibrer notre équipe

Politique d’équité

Groupe Park Avenue souscrit à la Loi sur l’accès à l’égalité en emploi. Nous encourageons donc les femmes, les autochtones, les minorités visibles et ethniques ainsi que les personnes handicapées à soumettre leur candidature.