Commis aux pièces de motos

COMMIS AUX PIÈCES - HD
DÉPARTEMENT DES VENTES

SOMMAIRE DU POSTE
Relevant du directeur des pièces, le titulaire de ce poste est chargé de vendre des pièces à tous les clients au comptoir ou par téléphone. Détenir une carte de compétences émise par le comité paritaire dans les régions qui sont assujetties aux décrets de convention collective.

TÂCHES PRINCIPALES

• Aider les clients à choisir les pièces d’une manière efficace et offrir un service de haute qualité
• Renseigner les clients au sujet des pièces accessoires et des spéciaux
• S’assurer que le client prend connaissance de toute la gamme de produits
• Répondre aux appels téléphoniques et/ou aux courriels, indiquer les prix et offrir tout autre renseignement
• Adopter, au niveau des appels/courriels, une stratégie visant la vente de pièces et/ou une prise de rendez-vous
• Solliciter les clients habituels par téléphone
• S’assurer que les demandes de pièces provenant de l’interne soient facturées sur le bon de réparation du service après-vente
• Effectuer le paiement des clients au détail ou obtenir une autorisation de crédit
• S’assurer que les clients ont payés leurs factures avant d’obtenir la marchandise demandée
• Accorder un crédit pour les pièces retournées
• Faire le suivi des commandes en suspens
• S’assurer de retourner aux fournisseurs, ou de stocker, les articles non récupérés qui ne sont plus en demande
• Réapprovisionner les stocks assignés tous les jours
• Organiser et remplir les commandes à même les stocks
• Organiser les commandes à livrer à l’atelier de carrosserie et s’assurer que toutes les pièces sont étiquetées avec les noms des clients et les numéros d’exécution
• Organiser les commandes pour fins d’expédition, de livraison ou d’enlèvement quotidiens
• Aviser le directeur des pièces à l’occasion d’une rupture de stock ou lorsqu’une attention immédiate doit être portée au matériel de l’atelier
• Repérer des pièces en rupture de stock auprès d’une source externe et placer une commande urgente si nécessaire
• Aviser le conseiller technique et le client dès réception des pièces sur commande spéciale et/ou pièces en rupture de stock
• Distribuer les outils d’atelier réquisitionnés par les techniciens et en faire le suivi
• S’assurer que les comptoirs de devant et de derrière sont propres et ordonnés. Nettoyer les ordinateurs et les imprimantes tous les jours
• Se présenter de manière professionnelle
• Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction

EXIGENCES

• Fortes connaissances du français et de l’anglais (oral et écrit)
• Bon sens de l’organisation et de l’autonomie
• Avoir de l’entregent, du tact et de la diplomatie

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NOTA : Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination.