PRÉPOSÉ(E) AUX RÉCLAMATIONS
DÉPARTEMENT DU SERVICE

Description du poste

En tant que Préposé(e) aux réclamations chez Groupe Park Avenue, tu joueras un rôle essentiel dans la gestion et le traitement des réclamations liées aux garanties des constructeurs. Relevant du directeur du service, tu assureras la préparation, l’inscription et la soumission des réclamations tout en veillant au respect des exigences des manufacturiers.

Tes responsabilités, ton avenue vers le succès

• Traiter les réclamations de garantie pour chaque franchise ou constructeur.
• Vérifier les critères d’admissibilité des garanties et assurer une documentation adéquate.
• Concilier les sommes à recevoir et les paiements selon l’échéancier établi.
• Soumettre à nouveau toute réclamation rejetée dans les plus brefs délais ou obtenir l’autorisation de les radier.
• Suivre les paiements des réclamations en suspens et assurer une communication fluide avec les parties concernées.
• Organiser et suivre la gestion des pièces sous garantie en assurant leur expédition adéquate.
• Classer et conserver les dossiers après-vente conformément aux exigences du constructeur.
• Se tenir informé(e) des rappels et bulletins des manufacturiers.
• Collaborer avec l’atelier de carrosserie pour les réclamations liées à la garantie.
• Offrir un soutien administratif au besoin, incluant des tâches de caissier(ère) ou réceptionniste.
• Se présenter et agir de manière professionnelle et courtoise en tout temps.

Le profil recherché

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).
• Sens de l’organisation aiguisé, avec une capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Bonne connaissance des logiciels informatiques de la suite Office.
• Rigueur, souci du détail et capacité à travailler dans un environnement structuré.
• Esprit d’équipe et volonté d’apprendre continuellement.

Rejoins une entreprise en pleine croissance où ton expertise sera reconnue et valorisée !

Avantages offerts

• Un environnement de travail dynamique et stimulant
• Régime d’assurance collective et assurance dentaire
• Programme d’aide aux employés
• Programme de référencement de talents
• Accès à la télémédecine
• REER participatif de l’employeur

Prêt(e) à relever le défi ? Fais de Groupe Park Avenue ton avenue vers une carrière enrichissante !

Politique d’équité

Groupe Park Avenue souscrit à la loi sur l'accès à l'égalité en emploi. Nous encourageons les femmes, les autochtones, les minorités visibles et ethniques ainsi que les personnes handicapées à soumettre leur candidature.

Nota : Dans le présent document, l’emploi du masculin inclut le féminin et vise uniquement à alléger le texte.